ビゴライブの問い合わせ先が知りたい！

上記のように、アカウント情報の確認やアプリエラーなど、ビゴライブに問い合わせを行いたいとお考えではないですか？

ご安心ください。ビゴライブでは、ビゴライブのアプリと公式LINEから問い合わせが可能です。

前もって、問い合わせ方法も確認しておくことで、スムーズに連絡することができます。

今回は、ビゴライブの問い合わせ先と方法について、詳しく解説して行きましょう。

1：確認しよう！ビゴライブ2つの問い合わせ先

ビゴライブの問い合わせ、どこに連絡したらいいの？

ビゴライブを利用する上で、エラーやアカウント情報など、確認したいことが出てきますよね。

ビゴライブの問い合わせ先は、2つあります。

• 公式LINE
• アプリ内のフィードバック

上記2つの中でも、かんたんな方法は公式LINEからの問い合わせ方法です。

おすすめの方法から詳しく解説していきます。

1-1：公式ライン

1つ目は、公式LINEから問い合わせをする方法です。

まずは、ビゴライブの公式ラインを追加しましょう。

「@bigolive」でID検索

上記の2つの方法から友達追加できます。

公式ラインでは、問いあわせ内容と画像・録画を合わせて送信することをオススメされています。

対応時間は、平日10：00-19:00となるので、注意しましょう。

1-2：アプリ内のフィードバック

2つ目は、アプリ内の「フィードバック」から問い合わせを行う方法です。

①ビゴライブのアプリを開く

②画面下部左側の「マイページ」アイコンをタップ

※IDが必要となるので、メモをとっておきましょう。

③マイページ画面をスクロールして「フィードバック」をタップ

④画面下部の「フィードバッグ」をタップ

• ⑤「Operations」をタップ
• ⑥ 連絡先のメールアドレスを入力
• ⑦ 問い合わせ内容・自分のビゴライブIDを記載（英語で入力）
• ⑧「Submit」をタップ

上記の手順で、送信完了です。

「24時間以内に返信がくるので、連絡先のメールアドレスをチェックしてください。」と文章が書いてあるページが表示されます。

24時間以内に返信がない場合は、再度フィードバックを送信しましょう。

2：知っておきたい！ビゴライブの情報サイト

ビゴライブの情報って、アプリからしかわからないのかな？

上記のような、疑問をお持ちではないですか？

ビゴライブでは、様々なSNSで情報を発信してくれています。

• 公式サイト
• LINE
• Twitter
• YouTube

上記のビゴライブの情報が得られるサイトを詳しく丁寧に紹介していきましょう。

2-1：公式サイト

1つ目は、ビゴライブの公式サイト「BIGO LIVE JAPAN ブログ（公式）」です。

こちらのサイトでは、ビゴライブで開催されるイベント情報や、NEWS・ビゴライブの使い方の記事などを知ることが可能です。

定期的にチェックすることで、大事なイベント情報や重大ニュースを見逃さないでしょう！

2-2：LINE

2つ目は、ビゴライブ公式のラインアカウント「BIGOカスタマーサービス」です。

こちらは、カスタマーサービスとなっているので問い合わせはもちろんのこと、イベントスケジュールの確認やウェブチャージをすることも可能です。

アプリでの問い合わせは、少々大変なので、ラインアカウントを友達追加しておくことをおすすめします。

2-3：Twitter

3つ目は、ビゴライブ公式Twitter「BIGO LIVE JAPAN （公式）」です。

こちらでは、イベントの詳細時間などを詳しく教えてくれます。

また、ピックアップライバーで新人ライバーさんなどもオススメしてくれるので、あなたの推しライバーが見つかるかもしれません。

Twitterアカウントものぞいて見ては、いかがでしょうか。

アカウント名：bigolivejapan

2-4：YouTube

4つ目は、公式YouTube「BIGO LIVE JAPAN （公式）」です。

YouTubeでは、公式ライバーさんのインタビュー動画など、貴重な映像・情報が盛りだくさんです。

あなたの推しライバーも出演しているかもしれません。

YouTubeもチェックすることをおすすめします。

3：確認必須！よくある質問と解決法

ビゴライブでわからないことがたくさんある！

上記のような、悩みをお持ちではありませんか？

ビゴライブでは、アプリ内にユーザーからの問い合わせ内容をまとめたQ&Aのページが存在します。

そちらのページであなたの悩みが解決されるかもしれません！

アプリ内のページを見る方法について、解説していきましょう。

3-1：よくある質問ページの見方

ユーザーから問い合わせされる「よくある質問」は、ビゴライブアプリ内の「フィードバッグ」から確認することができます。

①ビゴライブのアプリを開く

②画面下部左側の「マイページ」のアイコンをタップ

③マイページ画面をスクロールして「フィードバッグ」をタップ

④ヘルプ＆フィードバックのページがでたらOK

こちらの画面下部から、項目別の質問と回答を確認できるでしょう。

4：退会・アカウント停止解除の問い合わせ

ビゴライブのアプリを退会したいけれど、問い合わせ方がわからない！

身に覚えがないのに、アカウントを停止されてしまった…。

上記のようなお悩みをお持ちのユーザーもいらっしゃるのではないでしょうか？

退会・アカウント停止解除の方法について、詳しく解説していきましょう。

4-1：退会

ビゴライブのアプリから退会したい場合は、アプリのフィードバックから問い合わせしましょう。

• ① ビゴライブのアプリを開く
• ②「マイページ」をタップ
• ③「フィードバック」をタップ
• ④「Operations」を選択
• ⑤連絡先のメールアドレスを入力
• ⑥アカウント削除の件・自分のビゴライブIDを記載（英語で入力）
• ⑦「Submit」をタップ

上記の方法でビゴライブを退会できます。

詳しくは下記の記事を参考にしてみて下さい。

関連記事：ビゴライブのアカウントを削除する方法！2つの注意点と問い合わせ方法

4-2：アカウント停止の解除をしたい

アカウントの停止を解除したい場合は、ビゴライブの公式LINEに問い合わせをしましょう。

注意してほしいのは、垢バンを解除できるのは身に覚えのない停止のみという点です。

違反行為をした上でのアカウント停止は、カスタマーに連絡しても解除してもらうことはできません。

5：気をつけよう！問い合わせ時2つの注意点

早速、ビゴライブに問い合わせをしよう！

上記のように、お考えですよね。

ビゴライブへの問い合わせで、注意点が2つあります。

• IDのメモを忘れない
• アカウントの削除に時間がかかる

ビゴライブへ問い合わせをする前に、上記2点を確認しておきましょう。

5-1：IDのメモを忘れない

ビゴライブに問い合わせをする際は、IDのメモを忘れないようにしましょう。

IDは、アプリのマイページから確認可能です。

前もって、IDのメモを取って準備しておきましょう。

5-2：アカウントの削除に時間がかかる

ビゴライブは、アカウントの削除に時間がかかります。

アカウント削除の問合わせして、実際に消されるまで時間がかかることを把握しておきましょう。

また、ビゴライブのアプリのQ&Aでは、下記のように記載されています。

アカウントを使用したくない場合は、先にプロフィール情報を削除することもおすすめです。

まとめ

ビゴライブの問い合わせ先について、詳しく紹介してきました。

ビゴライブでは「公式LINE」と「アプリ内」から問い合わせが可能です。

問い合わせ上の注意に気をつけて、連絡を行いましょう。

情報サイトもいくつかあるので、ぜひチェックしてみてください。